AGB · Begleitzeit.care

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB regeln die Bedingungen für privat organisierte Begleit- und Unterstützungsleistungen im vereinbarten Rahmen.

Geltung Leistungen Preise Widerruf AGB als PDF

1. Geltungsbereich

Wofür diese AGB gelten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über privat organisierte Begleit- und alltagsnahe Unterstützungsleistungen, die über begleitzeit.care angeboten und zwischen dem Anbieter und der Kundin/dem Kunden geschlossen werden.

Anbieter

Sellin Dienstleistungs & Pflege GmbH & Co. KG
(Details siehe Impressum)

Kund:innen

Privatpersonen (Angehörige/Kund:innen), die Begleitung/Unterstützung im vereinbarten Umfang für sich oder eine zu begleitende Person beauftragen.

Abgrenzung: Medizinische Behandlungspflege oder ärztlich verordnete Maßnahmen sind nicht Teil des Angebots, sofern nicht ausdrücklich und rechtlich zulässig vereinbart.

2. Vertragsschluss

Wie ein Auftrag zustande kommt

Eine Anfrage (E-Mail/Telefon/Kontaktseite) ist zunächst unverbindlich. Nach Kurz-Check und ggf. Vorgespräch erhalten Sie ein Angebot (Zeitfenster, Ort, Rahmen, Honorar, ggf. Reisekosten). Der Vertrag kommt durch Ihre Bestätigung (Textform genügt) und unsere Auftragsbestätigung zustande.

Kurz-Check10–15 Minuten zur ersten Einordnung (Ort, Anlass, Zeitfenster, Bedarf).
VorgesprächAbstimmung zu Routinen, Mobilität, sensiblen Punkten und Kontaktkette.
EinsatzplanSchriftlich definierte Aufgaben & Grenzen als Grundlage der Begleitung.

3. Leistungen

Was wir leisten und was nicht

Wir erbringen Begleit- und alltagsnahe Unterstützungsleistungen im vereinbarten Umfang, z. B. Orientierung, Wege, Pausenlogik, Tagesstruktur, diskrete Präsenz bei Anlässen, Reise- oder Terminbegleitung, Abstimmung mit Angehörigen/Unterkunft nach definierter Kontaktkette sowie eine kurze Rückmeldung nach dem Einsatz.

Typische Leistungen

• Begleitung im Alltag/Urlaub/Reise/Anlass
• Orientierung & ruhige Struktur (ohne Drängen)
• Wege, Pausen, Reizreduktion im Rahmen
• Abstimmung mit Familie/Unterkunft (nach Plan)
• Diskrete Kurz-Dokumentation & Übergabe

Leistungsabgrenzung

Keine medizinische Behandlungspflege ohne rechtliche Grundlage. Keine Diagnosen, keine Therapie, keine Heilbehandlungen. Medikamentengaben nur, wenn rechtlich zulässig und ausdrücklich vereinbart (z. B. Erinnerungs-/Organisationshilfe), immer im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.

Grundsatz: Wir arbeiten diskret und vorausschauend. Der konkrete Umfang ergibt sich aus dem Einsatzplan und dem Angebot.

4. Mitwirkung

Was wir von Ihnen benötigen

Für eine sichere, ruhige Durchführung benötigen wir vollständige und zutreffende Informationen (soweit bekannt) zur zu begleitenden Person, zu Mobilität, sensiblen Punkten/Triggern, Kontaktkette und Rahmenbedingungen (Ort, Zeiten, Zugang, Tickets/Transfers etc.). Änderungen sind unverzüglich mitzuteilen.

KontaktketteWer wird wann informiert? (Angehörige/Hotel/Ansprechperson).
RahmenbedingungenTreffpunkt, Wege, Erreichbarkeit, notwendige Unterlagen.
SicherheitHinweise zu Risiken/Bedarf, damit wir den Ablauf passend strukturieren können.

5. Preise & Zahlung

Transparenter Rahmen

Die Vergütung richtet sich nach Zeitfenster, Ort, Rahmen und Aufwand. Maßgeblich ist das individuell bestätigte Angebot. Hinweise und Orientierungsrahmen finden Sie auf der Preisseite.

Abrechnung

Abrechnung nach vereinbartem Paket/Zeitfenster (z. B. Day Service, Event Service, Travel Service, Overnight/24h nach Absprache). Details ergeben sich aus Angebot und Auftragsbestätigung.

Reisekosten & Auslagen

Reisekosten, Parkgebühren, Ticketkosten oder notwendige Auslagen werden nur nach vorheriger Absprache und gemäß Angebot abgerechnet.

Verweis: Preise ansehen – exakte Konditionen immer im individuellen Angebot.

6. Storno & Änderungen

Wenn sich etwas verschiebt

Terminänderungen oder Stornierungen sind in Textform mitzuteilen. Da Einsätze häufig reservierte Zeitfenster und Reiseplanung beinhalten, können je nach Zeitpunkt Stornokosten anfallen. Maßgeblich sind die im Angebot vereinbarten Storno-Regelungen.

Praxis-Hinweis: Je früher Sie sich melden, desto mehr können wir umplanen fair und transparent.

7. Widerruf

Widerrufsrecht (Verbraucher)

Verbraucher haben grundsätzlich ein Widerrufsrecht. Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter Umständen vorzeitig erlöschen, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.

Widerrufsrecht: https://begleitzeit.care/widerrufsrecht/

8. Haftung

Haftungsgrundsätze

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Hinweis: Die Haftung für externe Links oder Leistungen Dritter richtet sich nach den gesetzlichen Regeln.

9. Datenschutz

Vertraulichkeit & Datenschutz

Wir behandeln Informationen zu Kund:innen und zu begleitenden Personen vertraulich und verarbeiten personenbezogene Daten nur im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Verweis: Datenschutz

10. Schluss

Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: —

Fragen zu den Bedingungen?

Wir klären es kurz bevor es unruhig wird.

Wenn Sie unsicher sind, welches Zeitfenster passt oder wie der Rahmen aussieht: kurze Anfrage genügt wir geben eine klare, ehrliche Einschätzung.

Rechtlicher Anbieter (Impressum): Sellin Dienstleistungs & Pflege GmbH & Co. KG

Diskret · transparent · strukturierter Ablauf.
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